Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

VELORA DEKORASYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

● Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,

● Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmesi,

● Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinizi destek@groound.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0536 025 52 19 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

● Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

● Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,

● Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,

● İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

İletişim

Şirket Ünvanı: VELORA DEKORASYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: İnönü Mah. 1. Yalçın Sk. No: 11 B, Küçükçekmece / İstanbul

Telefon: 0536 025 52 19

E-posta: destek@groound.com.tr

Web Sitesi: https://groound.com.tr